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对人来说，炒作不一定好，但对城市来说，炒作可太好太正面了，会炒作的城市，才能吃到文旅的红利，才能给本地人收入提高带来真切的帮助。 2026年元旦刚过，哈尔滨相关搜索热度同比暴涨超500%，冰雪大世界开售即登顶全国，火爆程度同比增长超4倍。304.79万人次涌入冰城，砸下59.14亿元，创下历史峰值。 北京到哈尔滨的火车票秒空，返程机票一票难求，铁路部门紧急加开12趟冰雪旅游专列。这架势，不知道的还以为不是元旦，而是春运呢。 问题来了：凭啥是哈尔滨火成这样？东北那么多地儿都有冰有雪，长白山、亚布力、雪乡，哪个不是老牌景区？可偏偏就哈尔滨出圈成了顶流，把南方小土豆们吸得跟着了魔似的。 那我们就好好分析一下，看看哈尔滨到底做对了什么，其他地儿又能学到啥。 哈尔滨的杀手锏：全城宠客不装怪 资源好只是基础，真正让哈尔滨出圈的，是那股子“宠客”的劲儿。 这事儿得从细节说起。 你去哈尔滨，商家给冻梨精致摆盘，给萝卜切片卖，出租车司机温柔待客，政府专门修游客温暖驿站。松花江冰雪嘉年华实现中英双语指示全覆盖，哈尔滨火车站设立“国际服务岛”提供多语言服务。景区游客中心升级了26家，旅游厕所新建70多座，各大景区增加姜茶热水、保暖驿站。主城区新建停车场37处，增加3000多个停车位。 你看这架势，就是把游客当自家亲戚招待，生怕你冻着饿着找不着北。 网上到处是游客分享的暖心经历：有人说在中央大街迷路，路人主动领着走了三条街；有人说在饭馆点菜，老板提醒“别点多了，够吃就行”；还有人说买马迭尔冰棍，卖家怕你冻手，递过来还带着纸巾包着。这些细节一传十十传百，形成“体验－分享－引流”的良性循环。 民众的热情、成熟的基建、官方的引导，这些都是相辅相成的，凑在一起，哈尔滨就有了口碑营销的基座。 哈尔滨的野心：带飞东北三省 我再说一个很多人没观察到的现象，哈尔滨，不是一家独赚。 哈尔滨一直在力推打破省界限制，整合黑吉辽三省冰雪资源，用“空空中转”“空铁中转”百元减免活动，让游客飞一次哈尔滨，玩遍东北。比如铁路哈尔滨局集团和沈阳局集团联合推出“关东情·冰雪暖世界”旅游计次票，15天有效，覆盖丹东、沈阳、长白山、哈尔滨西等车站，游客可以一次购买、分段乘坐，实现三地冰雪景点“快进慢游”。 这步棋的高明之处，在于打破行政壁垒，激活区域合力。过去游客去东北，可能只想到哈尔滨看冰雕，却不知道吉林雾凇、辽宁雪乡同样值得一去。现在一张百元减免券，把“哈尔滨－牡丹江－长白山”“哈尔滨－长春－沈阳”串联成线，游客花更少的钱，体验更丰富的冰雪；三省则共享客流，避免单打独斗的资源浪费。 你把这事儿类比成商业街就懂了。 有的街只有一家店生意好，其他店门可罗雀；有的街商家抱团，搞联合促销，整条街都火。 哈尔滨现在就是带着吉林辽宁一起玩，把整个东北的冰雪盘子做大。这不是哈尔滨单纯的大气，而是只有这样做才能热起来，哈尔滨本身也才能更长久更可持续的赚钱。 哈尔滨的流量密码：网络造梗+社交传播 国内有很多网红城市，比如我老家成都。 但要我说，认认真真的从上到下做营销的，就是哈尔滨。 网络社交平台的推波助澜，让哈尔滨从线下火到线上，成为现象级话题。网友们不断创造的热门梗，然后官方会立马来承接，比如“哈格沃兹”，比如“俄罗斯在逃公主”的打卡地，比如“南方小土豆”的快乐老家。 就一旦官方开始重视这件事，而不是简单的几个文旅局长拍拍短视频，那能爆发出来的营销势能是很大的。 我一直觉得的，只要是想吃旅游这口饭的城市，都应该去哈尔滨取取经，看看哈尔滨是怎么把数字化时代的流量玩转的。 |
